Pertanyaan yang Sering Diajukan

Selamat datang di Pusat Bantuan ToysChart! Di sini Anda akan menemukan jawaban untuk pertanyaan paling umum tentang pembelian grosir mainan, termasuk proses pesanan, opsi pembayaran, pengiriman & pengantaran, kualitas produk, dan layanan kustomisasi. Tidak menemukan yang Anda cari? Hubungi tim dukungan kami dan kami akan menghubungi Anda dalam 24 jam.

Apa itu ToysChart?

ToysChart adalah merek rantai pasok lintas batas yang berkantor pusat di Distrik Chenghai, Kota Shantou, Provinsi Guangdong, China — yang dikenal sebagai **"Ibukota Mainan China"**. Kami menghubungkan pembeli B2B global dan UMKM secara langsung dengan produsen mainan terkemuka di Chenghai, menawarkan harga pabrik langsung, MOQ kecil, layanan OEM/ODM, dan sertifikasi keamanan lengkap (CE, ASTM, EN71). Perusahaan induk kami, Boatchin, mengoperasikan pusat pengadaan lintas batas eksklusif.

Di manakah lokasi ToysChart?

Kami berpusat di **Distrik Chenghai, Kota Shantou, Provinsi Guangdong, China**. Chenghai adalah jantung industri manufaktur mainan China, memproduksi sekitar **60% dari total output mainan China**, sepertiga dari mainan balok bangunan dunia, dan mengekspor ke **150+ negara**. Lokasi kami memberikan akses langsung ke 3.000+ pabrik dengan rantai pasokan lengkap — mulai dari R&D hingga logistik ekspor.

Apa produk yang ditawarkan ToysChart?

Kami menawarkan berbagai kategori mainan: **Balok Bangunan** (magnet ubin, set balok, jalur bola), **Mainan STEM & Edukasi** (kit sains, robot coding, teka-teki matematika), **Mainan Remote Control** (mobil RC, drone, kapal RC), **Mainan AI & Pintar** (mainan interaksi suara, robot yang bisa diprogram), **Mainan Outdoor & Olahraga** (set permainan, peralatan olahraga), **Boneka & Plush** (boneka fashion, boneka stuffed), dan **Model Die-Cast** (model mobil, koleksi kendaraan). Kami juga bisa menyediakan peralatan kecil, pakaian, dan elektronik konsumen sesuai permintaan.

Berapakah jumlah pesanan minimum (MOQ)?

Kami spesialisasi **grosir MOQ kecil** untuk berbagai skala bisnis: **Pesanan sampel** mulai 1–5 unit, **Produk standar** dengan MOQ serendah **50–100 unit**, dan **OEM/ODM kustom** biasanya **200–500 unit**. Cocok untuk UMKM, penjual Shopee/Lazada, dan importir pemula.

Bagaimana harga produk Anda?

Harga kami adalah **harga pabrik langsung dari Chenghai**, biasanya **30–60% di bawah harga ritel**. Harga pasti bergantung pada jumlah pesanan (lebih banyak = lebih murah), tingkat kustomisasi, kompleksitas produk, dan biaya bahan baku. Hubungi kami untuk penawaran detail dalam **24 jam**.

Apakah Anda menyediakan layanan OEM/ODM?

Ya, kami menyediakan layanan **OEM dan ODM lengkap**: kemasan dan branding kustom (logo, desain, kemasan), modifikasi produk (warna, ukuran, bahan), manufaktur private label, desain kustom, dan pelabelan kepatuhan. Proyek OEM biasanya membutuhkan waktu **25–45 hari**.

Bisakah saya pesan sampel sebelum pesanan besar?

**Bisa, tentu saja.** Kami merekomendasikan pemesanan sampel terlebih dahulu. Biaya sampel biasanya **$20–$80 per sampel** (termasuk pengiriman). Waktu: 3–7 hari (produk siap), 10–15 hari (sampel kustom). Periksa kualitas bahan, cat, bagian bergerak, kemasan, dan label sertifikasi. Biaya sampel bisa dipotong dari pesanan besar pertama.

Bagaimana cara melakukan pemesanan?

1) Jelajahi produk atau kirim kebutuhan → 2) Kirim pertanyaan via formulir/email/WhatsApp → 3) Terima penawaran dalam 24 jam → 4) Konfirmasi pesanan, bayar DP 30% → 5) Produksi dimulai (15–25 hari standar, 25–45 hari OEM) → 6) Inspeksi kualitas → 7) Bayar 70% pelunasan sebelum pengiriman → 8) Kami urus ekspor; Anda terima info pelacakan.

Apakah produk Anda memiliki sertifikasi?

Ya. Produk kami memiliki sertifikasi keamanan internasional: **CE** (EU, kepatuhan EN71), **ASTM F963** (standar AS), **EN71** (keselamatan mekanis/titik nyala/kimia EU), **CPC** (Sertifikat Produk Anak AS), dan **REACH** (kepatuhan kimia EU). Laporan uji diterbitkan oleh **SGS, TÜV, Intertek, atau Bureau Veritas**.

Apa perbedaan antara CE, ASTM dan EN71?

**CE** — Wajib untuk menjual mainan di EU, menunjukkan kepatuhan arahan keselamatan EU (termasuk EN71). **EN71** — Standar keamanan mainan EU spesifik di bawah CE, mencakup sifat fisik (EN71-1), daya bakar (EN71-2), migrasi kimia (EN71-3). **ASTM F963** — Standar AS dengan cakupan serupa namun persyaratan khusus AS. Jika menjual di EU dan AS, Anda membutuhkan **keduanya**.

Bagaimana Anda menjamin kualitas produk?

Kami menerapkan **sistem manajemen kualitas rantai penuh**: 1) Penyaringan pemasok — pabrik mitra harus memiliki lisensi dan sertifikasi yang valid → 2) Inspeksi bahan baku → 3) QC selama produksi → 4) Inspeksi pra-pengiriman (AQL 2.5) → 5) Inspeksi pihak ketiga tersedia (SGS, TÜV, BV) → 6) Pemantauan kepatuhan berkelanjutan.

Apa itu inspeksi AQL?

**AQL (Acceptable Quality Level)** adalah standar industri untuk inspeksi kualitas. **AQL 2.5** adalah standar untuk produk konsumen termasuk mainan — artinya dalam 1.000 unit, maksimal 25 unit cacat dianggap dapat diterima. Kami melakukan inspeksi pra-pengiriman menggunakan standar AQL. Tingkat lebih ketat (AQL 1.5 atau 1.0) tersedia atas permintaan.

Apa pilihan pengiriman ke Asia Tenggara?

Kami menawarkan: **Kapal laut** (7–15 hari, $1,500–$4,000/kontainer, untuk pesanan besar), **Udara** (3–5 hari, $4–$8/kg, pesanan mendesak), **Express DHL/FedEx** (3–7 hari, $10–$20/kg, sampel). Syarat: FOB Shantou/Shenzhen (paling umum), CIF dan DDP tersedia.

Berapa lama waktu produksi?

Produk siap: **3–7 hari kerja**. Produksi standar (100–500 unit): **15–20 hari**. Sedang (500–2,000 unit): **20–30 hari**. Besar (2,000+ unit): **30–45 hari**. OEM/ODM: **25–45 hari**. Sampel kustom: **10–15 hari**. Kami memberikan update kemajuan sepanjang proses.

Negara Asia Tenggara mana saja yang Anda kirim?

Kami mengirim ke **semua negara Asia Tenggara**: 🇮🇩 Indonesia (Jakarta, Surabaya, 10–15 hari), 🇲🇾 Malaysia (Port Klang, Penang, 7–12 hari), 🇹🇭 Thailand (Laem Chabang, Bangkok, 7–10 hari), 🇻🇳 Vietnam (HCM, Hai Phong, 5–8 hari), 🇵🇭 Filipina (Manila, 8–12 hari), 🇸🇬 Singapura (6–8 hari), dan Myanmar, Kamboja, Laos, Brunei sesuai permintaan.

Apa syarat pembayaran Anda?

Sampel & pesanan kecil (<$2,000): **100% di muka**. Pesanan standar: **30% DP + 70% sebelum pengiriman**. Pesanan besar (>$10,000): **30% + 70% (bisa dinegosiasi)**. OEM/ODM: **40% DP + 30% sebelum produksi massal + 30% sebelum pengiriman**. Produksi dimulai setelah DP diterima.

Bagaimana cara mendapatkan penawaran harga?

1) Jelajahi website atau sampaikan kebutuhan → 2) Kirim pertanyaan via formulir/email/WhatsApp → 3) Sertakan: nama produk, jumlah, kebutuhan kustomisasi, pasar target, tujuan pengiriman → 4) Terima penawaran detail dalam **24 jam**. Tandai "URGENT" untuk prioritas.

Apa kategori mainan tren di Asia Tenggara untuk 2026?

Berdasarkan data Alibaba.com dan Statista: **Mainan STEM Edukasi** (+28.4%, reformasi pendidikan ASEAN), **Mainan Ramah Lingkungan** (+22.7%), **Mainan AI & Pintar** (+35%), **Balok Bangunan** (+15%), **Mainan Outdoor & Olahraga** (+10%). **Rekomendasi:** Mainan STEM edukasi menawarkan potensi pertumbuhan tertinggi.

Bisakah saya mengunjungi ToysChart atau pabrik di Chenghai?

**Ya, kami menyambut kunjungan pembeli.** 1) Kunjungan pabrik individual — atur minimal **2 minggu** sebelumnya, kami bisa menjemput di Bandara Shantou. 2) **Pameran Mainan Internasional Shantou Chenghai** — setiap Oktober, menarik **4,000+ pembeli internasional** dari 53 negara. 3) **Canton Fair** — bisa bertemu selama sesi April dan Oktober. Hubungi kami untuk pengaturan.

Apakah Anda mendukung dropshipping?

Ya. Pasarkan produk kami di toko e-commerce Anda (Shopee, Lazada, Amazon) → Terima pesanan → Teruskan ke kami → Kami kirim langsung ke pelanggan Anda dengan kemasan netral → Tanpa perlu stok. **MOQ: 1 unit per pesanan**. Waktu: 7–15 hari. Kemasan merek tersedia untuk kemitraan volume besar.